POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

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POLÍTICA DE ENVÍOS

Todos los pedidos, a excepción de aquellos productos personalizados, se preparan dentro de las 48 horas hábiles a partir de la fecha de confirmación del pedido. Esto puede variar durante las temporadas de promociones o rebajas. Los pedidos que contengan productos personalizados tienen un tiempo de preparación específico que se comunica durante el proceso de compra.

A continuación se indican los detalles de entrega de los diferentes países a los que enviamos actualmente:

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• NACIONAL: 24-48h mediante TIPSA. Precio de 4,95€ y envío gratuito para pedidos superiores a 60€. ​

• EUROPA: 2-10 días laborales mediante UPS. Precio de 9,95 € y envío gratuito para pedidos superiores a 75€.
  
  *Los envíos a Canarias, Portugal y Europa podrían comprender algún tipo de impuesto aduanero. Este impuesto depende de la región y los tramites aduaneros impuestos. Dichos impuestos corren a cargo del cliente, no corren a cargo de HAPAIRA. 

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Excepcionalmente, y por causas ajenas a HAPAIRA, si los envíos tardan más de los plazos indicados, el cliente deberá ponerse en contacto con HAPAIRA mediante un e-mail al correo (contact@hapaira.com) indicando el número de pedido y la fecha de recepción prevista. HAPAIRA se pondrá en contacto con la agencia de transporte solicitando información del pedido. 

HAPAIRA no se hará responsable en caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido indicado anteriormente ya que es responsabilidad de la empresa de transporte.

 

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POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los productos incluyen garantía y posibilidad de reembolso, pero solo cubrirá fallos de fábrica y solo se hará efectivo cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido. No realizamos reembolsos ni devoluciones una vez enviado el producto. Usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción.

Se procedería a un reembolso cuando el producto ha sido tratado: 

• De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
• En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante. 
• En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica. 
• En condiciones acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.

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1. GESTIÓN DEVOLUCIÓN

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Para gestionar una devolución del producto, rogamos que nos envíe un correo a la dirección de contact@hapaira.com con la siguiente información:

I. Especificar el número de pedido y el nombre completo de la persona que realizó la reserva.

II. Los productos que desea devolver y el motivo. Se requiere adjuntar fotografía mostrando el fallo del producto. 

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Recibiréis una respuesta por nuestra parte lo antes posible con el resultado de la devolución y el procedimiento a seguir. 

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